A FestApp é um marketplace que conecta você diretamente com fornecedores de festas e eventos. Conheça os sinais de alerta para identificar golpes e saiba como se proteger ao negociar com fornecedores.
A FestApp não organiza eventos e não recebe pagamentos em nome dos fornecedores. Se alguém entrar em contato dizendo ser da FestApp e solicitar dados bancários ou pagamentos, trata-se de uma fraude. Denuncie imediatamente: denuncias@festapp.com.br
Fique atento a estes comportamentos que podem indicar tentativa de golpe ao negociar com fornecedores de festas:
Fornecedores legítimos raramente exigem pagamento total antes de assinar qualquer contrato. Desconfie de pedidos urgentes de pagamento integral adiantado, especialmente por PIX, criptomoeda ou transferência para conta pessoal.
Ofertas muito abaixo do valor praticado no mercado podem ser iscas de golpistas. Compare preços com outros fornecedores da mesma categoria e cidade antes de fechar negócio.
Fraudadores criam sites ou perfis falsos copiando fotos e informações de negócios legítimos. Verifique sempre o CNPJ, pesquise o nome do negócio no Google e confirme o número de WhatsApp com o fornecedor por outro meio antes de pagar.
Golpistas costumam criar urgência artificial — "só temos uma data disponível", "o preço muda amanhã", "outra pessoa está interessada agora". Não tome decisões financeiras sob pressão.
Fornecedores sérios apresentam contrato, CNPJ e dados completos da empresa. A recusa em formalizar a contratação por escrito é um sinal grave de alerta.
Desconfie de fornecedores que só se comunicam por WhatsApp, não têm endereço físico verificável, não atendem por ligação e não possuem redes sociais com histórico de publicações.
Não clique em links recebidos por WhatsApp ou e-mail que peçam login, atualização de dados ou confirmação de pagamento. Sempre acesse a FestApp diretamente pelo endereço festapp.com.br.
Se identificar algum sinal de alerta, interrompa a negociação. Não realize nenhum pagamento, não forneça dados pessoais ou bancários e não acesse links enviados pelo suposto fornecedor.
Salve capturas de tela das conversas, e-mails, comprovantes de pagamento realizados e todos os dados do suposto fornecedor (nome, número de WhatsApp, e-mail, dados bancários). Essas informações são essenciais para registrar boletim de ocorrência.
Informe o anúncio suspeito ao nosso canal de denúncias: denuncias@festapp.com.br ou pela nossa página de contato. Descreva o ocorrido com o máximo de detalhes e inclua as evidências coletadas.
Em caso de perda financeira, registre um boletim de ocorrência na Delegacia de Crimes Cibernéticos (ou Delegacia Virtual do seu estado). Golpes pela internet são crimes previstos na legislação brasileira (Lei 12.737/2012 e Código Penal).
Se realizou algum pagamento, entre em contato imediatamente com seu banco para tentar o cancelamento. Registre também uma reclamação no PROCON do seu estado e no Banco Central (se o pagamento foi via PIX).
A FestApp é uma plataforma de anúncios — um marketplace. Atuamos como vitrine digital que conecta quem procura a quem oferece serviços para festas e eventos. Não somos organizadores de eventos, não intermediamos pagamentos e não fazemos parte do contrato firmado entre Contratante e Fornecedor.
Por isso, a FestApp não se responsabiliza por: qualidade ou entrega dos serviços contratados; prejuízos decorrentes de fraudes praticadas por terceiros fora da Plataforma; divergências entre o que foi anunciado e o que foi entregue; inadimplemento de contratos firmados diretamente entre as partes.
Nossa responsabilidade se limita à operação da Plataforma de anúncios. Ao identificar anúncios fraudulentos ou relatos de má conduta de fornecedores, agimos para remover o conteúdo e suspender as contas envolvidas, mas não podemos garantir a idoneidade de todos os fornecedores cadastrados.
Recomendamos que Contratantes realizem suas próprias diligências antes de fechar qualquer negócio: pesquise o fornecedor, solicite contrato formal, visite o espaço e não realize pagamentos integrais antecipados.
Se identificar um anúncio suspeito ou fraudulento na FestApp, nos informe. Sua denúncia ajuda a proteger outros usuários.
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Todas as denúncias são analisadas em até 48 horas úteis.
Para mais informações sobre segurança na FestApp, acesse nossa página de Segurança.