Sua segurança e privacidade são prioridades para nós. Conheça as medidas que adotamos para proteger seus dados e saiba como navegar com segurança na plataforma.
A FestApp adota diversas camadas de proteção técnica e organizacional para garantir a segurança das informações de nossos usuários:
Toda a comunicação entre seu dispositivo e os servidores da FestApp é criptografada por meio do protocolo HTTPS (TLS 1.2/1.3). Isso impede que terceiros interceptem dados transmitidos durante sua navegação, incluindo login e envio de formulários.
Suas senhas nunca são armazenadas em texto puro. Utilizamos algoritmos de hash criptográfico (bcrypt) com salt individual para cada usuário, tornando praticamente impossível a recuperação da senha original mesmo em caso de vazamento do banco de dados.
O acesso aos sistemas internos da FestApp é restrito por autenticação multifator e perfis de permissão baseados em função (RBAC). Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais dos usuários, e somente quando estritamente necessário.
Realizamos backups automáticos dos dados em intervalos regulares, armazenados de forma segura e criptografada. Isso garante a recuperação das informações em caso de falha técnica ou incidente.
Nossa infraestrutura é monitorada continuamente para detectar acessos suspeitos, tentativas de invasão e comportamentos anômalos. Alertas automáticos são disparados para nossa equipe de segurança em caso de atividade incomum.
Todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela FestApp estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para mais detalhes, acesse nossa Política de Privacidade e nossa página sobre LGPD.
Além das proteções que implementamos, você também pode tomar medidas para garantir uma experiência mais segura na FestApp:
Crie uma senha exclusiva para sua conta FestApp, com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Não reutilize senhas de outros serviços.
Antes de inserir qualquer dado, confirme que o endereço na barra do navegador é exatamente festapp.com.br e que há o ícone de cadeado (HTTPS). Desconfie de URLs parecidas com variações ortográficas.
A FestApp conecta você diretamente com o fornecedor. Ao iniciar uma negociação, confirme os dados de contato no perfil do anúncio. Desconfie de redirecionamentos para links externos ou pedidos de pagamento por canais não relacionados ao fornecedor.
Busque avaliações, referências e redes sociais do fornecedor. Peça documentação (CNPJ, contrato) antes de realizar qualquer pagamento. Visite o espaço pessoalmente quando possível.
Formalize sempre a contratação por escrito antes de realizar qualquer pagamento. Desconfie de fornecedores que pedem pagamento total antecipado sem apresentar contrato ou documentação.
Para sua proteção, é importante saber que a FestApp nunca irá:
Se você receber qualquer comunicação suspeita alegando ser da FestApp e solicitando essas informações, trata-se de uma tentativa de fraude. Não clique em links, não forneça dados e reporte imediatamente pelo e-mail denuncias@festapp.com.br.
A FestApp é uma plataforma de anúncios. Quando você encontra um fornecedor que te interessa, o contato é feito diretamente entre você e o fornecedor, sem intermediação da FestApp. Isso significa:
Por esse motivo, recomendamos sempre verificar a identidade do fornecedor e a autenticidade do serviço antes de fechar negócio. Em caso de suspeita de fraude por parte de um fornecedor anunciado na plataforma, utilize nosso canal de denúncias.
A FestApp disponibiliza um canal exclusivo para relatos de fraudes, irregularidades e comportamentos suspeitos:
Todas as denúncias são analisadas pela nossa equipe. Fornecedores que violem nossas políticas poderão ter seus anúncios removidos e suas contas suspensas. Para denúncias sobre crimes, recomendamos também acionar as autoridades competentes (Polícia Civil, PROCON ou Ministério Público).
Para mais informações sobre como se proteger de fraudes, consulte nossa página Proteja-se contra fraudes.